Conhecimento
Oferta, objeções, linguagem e limites aprovados.
Base existente
Reativação de clientes:
do sinal ao resultado.
Use contexto e regras da base para iniciar novas conversas relevantes com clientes inativos.
O processo começa quandoUm cliente elegível atinge o período ou condição configurada.
Processo em execuçãoReplay determinístico
- 01SinalCliente elegível
Tempo, histórico e consentimento são verificados.
Última compra · 120 dias - 02ContextoRelacionamento recuperado
Preferências e interações anteriores sustentam a abordagem.
Interesse anterior · manutenção - 03RegraOferta permitida
A campanha respeita segmento e condições aprovadas.
Segmento · recorrente - 04AçãoConversa iniciada
A mensagem tem um motivo específico, não apenas uma saudação.
Reativação enviada - 05RespostaNova intenção entendida
O retorno atualiza dados e prioridade.
Interesse renovado - 06HandoffOportunidade criada
A equipe recebe o cliente e o próximo passo sugerido.
Oportunidade · reaberta
Resultado da operação
Cliente reengajado com uma oferta coerente
O replay é ilustrativo e determinístico. Ele mostra capacidades configuráveis da plataforma, não promete um resultado comercial específico.O que sua empresa define
As regras são suas.
A execução não para.
Etapas e dados
O que precisa ser entendido e coletado em cada momento.
Ações e sistemas
Consultas, atualizações, agenda, catálogo e CRM permitidos.
Participação humana
Quando, por que e para quem a oportunidade deve seguir.