Conhecimento
Oferta, objeções, linguagem e limites aprovados.
Produto e disponibilidade
Vendas por catálogo:
do sinal ao resultado.
Entenda o pedido, consulte catálogo e estoque e conduza a compra até o link ou atendimento humano.
O processo começa quandoO cliente pergunta por um produto, variação ou disponibilidade.
Processo em execuçãoReplay determinístico
- 01EntradaPedido entendido
Produto, uso e preferência são identificados na conversa.
Busca · modelo específico - 02ColetaFiltros organizados
Variação, orçamento e prazo viram critérios de busca.
Cor · preto · tamanho 39 - 03SistemaCatálogo consultado
A Versy acessa dados permitidos da operação.
6 unidades disponíveis - 04DecisãoOpções compatíveis
A conversa apresenta alternativas sem perder o objetivo.
Entrega · quinta-feira - 05AçãoCompra encaminhada
Link, pedido ou reserva é criado conforme a regra.
Link com variação selecionada - 06HandoffExceção entregue
Negociação ou caso especial segue para uma pessoa.
Atendimento humano disponível
Resultado da operação
Produto certo e compra encaminhada
O replay é ilustrativo e determinístico. Ele mostra capacidades configuráveis da plataforma, não promete um resultado comercial específico.O que sua empresa define
As regras são suas.
A execução não para.
Etapas e dados
O que precisa ser entendido e coletado em cada momento.
Ações e sistemas
Consultas, atualizações, agenda, catálogo e CRM permitidos.
Participação humana
Quando, por que e para quem a oportunidade deve seguir.