Última atualização: 27/08/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a VersyAI ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ela se aplica ao uso da plataforma VersyAI e integra os Termos e Condições de Uso.
A VersyAI atua de duas formas distintas, e é importante entender a diferença:
1.1. Quando a VersyAI é Controladora. Em relação aos dados do Usuário (a pessoa ou empresa que contrata a Plataforma) — como nome, e-mail, telefone, dados de cadastro, login e pagamento —, a VersyAI é a Controladora, pois decide as finalidades e os meios desse tratamento.
1.2. Quando a VersyAI é Operadora. Em relação aos dados dos Contatos do Usuário (os clientes, leads e destinatários com quem o Usuário se comunica pelos canais — incluindo telefones, nomes, perfis e conteúdo das conversas), o Usuário é o Controlador e a VersyAI é a Operadora: tratamos esses dados sob as instruções do Usuário, exclusivamente para operar o Serviço.
Consequência prática: cabe ao Usuário (Controlador) possuir base legal para coletar e tratar os dados de seus Contatos (consentimento, legítimo interesse, execução de contrato, etc.), atender às requisições dos titulares e cumprir a LGPD perante eles. A VersyAI, como Operadora, apenas executa o tratamento conforme contratado.
2.1. Dados fornecidos por você (Usuário):
2.2. Dados que você nos faz tratar sobre seus Contatos (na qualidade de Operadora):
Você só deve inserir na Plataforma dados pessoais para os quais possua base legal. Evite inserir dados pessoais sensíveis (saúde, religião, biometria, etc.) salvo se estritamente necessário e com a base legal adequada.
Nas fontes conectadas pelo Usuário, o Usuário normalmente atua como Controlador e a VersyAI como Operadora, tratando e armazenando a cópia técnica conforme as instruções do Usuário e para prestar o Serviço. O Usuário é responsável por informar os titulares e assegurar a base legal adequada.
2.3. Dados coletados automaticamente:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta; autenticar acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o Serviço e operar os agentes/canais | Execução de contrato |
| Processar pagamentos e gerenciar assinaturas | Execução de contrato / obrigação legal |
| Enviar comunicações transacionais (verificação, senha, avisos) | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Enviar comunicações de marketing sobre a VersyAI | Consentimento / legítimo interesse, com opt-out |
| Registrar acesso técnico às páginas públicas, origem da visita, dispositivo e localização aproximada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir páginas públicas, campanhas e conversões | Consentimento |
| Melhorar, dar suporte e garantir a segurança da Plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e ordens de autoridade | Obrigação legal / exercício de direitos |
| Prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse |
Para os dados dos Contatos do Usuário, a base legal é definida e assegurada pelo Usuário (Controlador); a VersyAI os trata para a finalidade de prestar o Serviço sob instruções do Usuário (art. 39 da LGPD).
Para operar a Plataforma, compartilhamos dados, na medida do necessário, com prestadores que atuam como suboperadores ou parceiros, incluindo as seguintes categorias:
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, atender a autoridades, exercer direitos em processos, ou em caso de reorganização societária (fusão, aquisição), hipótese em que esta Política continuará a ser observada. Não vendemos dados pessoais.
Alguns dos provedores acima (notadamente de IA, pagamento e e-mail) estão localizados fora do Brasil. Ao utilizar a Plataforma, você reconhece que dados poderão ser transferidos e processados no exterior. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD (arts. 33 a 36).
Para gerar respostas, o conteúdo necessário das conversas e das configurações é transmitido aos provedores de IA. Esses provedores tratam tais dados conforme suas próprias políticas. Empregamos esforços para utilizar provedores que não utilizam o conteúdo dos clientes para treinar seus modelos por padrão, na medida em que essa opção esteja disponível.
7.1. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis (ex.: prazos fiscais e de defesa em processos).
7.2. Conversas, mensagens e leads são retidos enquanto a conta estiver ativa e por um período após o encerramento, salvo solicitação de exclusão antecipada ou obrigação legal de guarda.
7.3. Encerrada a conta e decorrido o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
7.4. Eventos da base própria de analytics e registros cifrados de IP são mantidos por até 397 dias. Os dados técnicos e geográficos do IPWhois ficam em cache por até 30 dias antes de poderem ser atualizados, evitando consultas repetidas sem reduzir o prazo de retenção do registro protegido.
7.5. Cópias e índices de fontes sincronizadas são mantidos enquanto a fonte estiver ativa e pelo período técnico necessário para versionamento, recuperação e exclusão segura. Ao substituir uma versão, a anterior pode permanecer temporariamente para garantir continuidade; ao remover a fonte ou encerrar a conta, aplicam-se os prazos de eliminação e as exceções legais desta Política.
Nos termos do art. 18 da LGPD, qualquer titular pode solicitar:
Como exercer: envie sua solicitação para contato@agentesia.com.br.
Para titulares que são Contatos de um Usuário: se você foi contatado por uma empresa que utiliza a VersyAI e deseja exercer direitos sobre seus dados, o Controlador desses dados é essa empresa (o Usuário). Encaminharemos a solicitação ao Usuário responsável e/ou orientaremos o contato direto, conforme o caso.
Utilizamos recursos essenciais para segurança, operação, registro de acesso técnico e da sua escolha de privacidade. O acesso técnico first-party pode incluir página, UTM, referenciador, data e hora, dispositivo, navegador, sistema operacional e localização aproximada derivada do IP, mesmo sem cookies opcionais. Nas páginas públicas de aquisição, as tecnologias de analytics comportamental e marketing só são ativadas depois da sua autorização.
A telemetria de aquisição fica restrita às páginas públicas e às etapas iniciais de login, cadastro, criação e ativação da operação necessárias para medir o funil. Ela não lê mensagens, instruções, documentos, contatos ou conteúdo comercial da área autenticada e não é ativada nas demais páginas operacionais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como: controle de acesso baseado em permissões, criptografia de senhas, transmissão por canais seguros (HTTPS) e segregação de ambientes. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD e pela ANPD.
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não se destina a coletar dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para eliminá-los.
Para dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados: contato@agentesia.com.br.
Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. A data de "Última atualização" indica a versão vigente.
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